Odstoupení od smlouvy (právo na odstoupení)

Od smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu.

Důležité: V případě odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží zákazník!

Jak postupovat:

1. Vyplňte kontaktní formulář
   Chcete-li odstoupit od smlouvy, musíte vyplnit kontaktní formulář, který je k dispozici v sekci Kontakt:
   👉 [ODKAZ NA KONTAKTNÍ FORMULÁŘ]
   
2. Počkejte na pokyny k vrácení
   Po odeslání formuláře obdržíte od našeho zákaznického servisu podrobné informace a pokyny týkající se postupu vrácení.
   
   
3. Zboží zašlete na následující adresu:
   
   OlzaLogistic - Euroelectronics.eu
   Lípová 1986, 737 01 Český Těšín 1, Czechia
   
   
4. Po kontaktování našeho zákaznického servisu
    prostřednictvím kontaktního formuláře nám prosím zašlete sledovací číslo vrácené zásilky – slouží jako POD (doklad o vrácení).
   
   
5. Proces vrácení peněz
   Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 14 dnů bankovním převodem.

Pokud neobdržíte vrácení peněz ve stanovené lhůtě 14 dnů, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Reklamace (postup při reklamacích)

Pokud chcete podat reklamaci na produkt, postupujte podle následujících kroků:

1. Vyplňte kontaktní formulář
   Musíte vyplnit kontaktní formulář, který je k dispozici v sekci Kontakt:
   👉 [ODKAZ NA KONTAKTNÍ FORMULÁŘ]
   
2. Odpověď zákaznického servisu
   Po odeslání formuláře vás náš zákaznický servis kontaktuje a poskytne vám podrobné pokyny, další kroky a navrhované řešení.
   
   
3. Vrácení zboží (je-li nutné)
   Pokud je nutné produkt vrátit, budete o tom informováni. Zboží musí být zasláno na následující adresu: 
   
   OlzaLogistic - Euroelectronics.eu
   Lípová 1986, 737 01 Český Těšín 1, Czechia
   
   
   
4. Vyřešení reklamace
   Obdržíte potvrzení o přijetí vaší reklamace. Reklamace bude vyřešena do 30 dnů v souladu s platnými právními předpisy.

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Další informace naleznete v našich smluvních podmínkách.

Jak správně zabalit produkt

Upozorňujeme, že za stav vráceného zboží během přepravy odpovídáte vy. Pokud dojde k poškození produktu v důsledku nedostatečného zabalení, můžete být za to zodpovědní.

Doporučujeme použít:

• Pevnou kartonovou krabici vhodné velikosti
• Bublinkovou fólii
• Silnou lepicí pásku
• Výplňový materiál, jako jsou vzduchové polštářky nebo zmačkaný papír

Pokyny k balení:

1. Vyberte krabici, která odpovídá velikosti produktu.
2. Na dno krabice vložte ochrannou vrstvu (bublinkovou fólii nebo papír).
3. Produkt bezpečně zabalte do ochranného materiálu a zajistěte, aby se v krabici nemohl pohybovat.
4. Krabici pevně uzavřete silnou lepicí páskou.
5. Na balík napište číslo objednávky nebo jméno odesílatele.