Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
EUROELECTRONICS

(cz.euroelectronics.eu)

§ 1 OBECNÉ INFORMACE

Zásady ochrany osobních údajů Internetového obchodu cz.euroelectronics.eu nepředstavují zdroj povinností pro Návštěvníka (včetně Hostu) ani pro Zákazníka Internetového obchodu. Mají informativní charakter, nejsou smlouvou ani obchodními podmínkami.

Veškeré výrazy a slova psaná s velkým počátečním písmenem (např. Internetový obchod, Zákazník apod.) je třeba vykládat v souladu s obsahem Obchodních podmínek Internetového obchodu.

V případě jakýchkoli rozporů mezi těmito Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasy se zpracováním osobních údajů udělenými fyzickou osobou, je právním základem pro určení rozsahu činností Správce dobrovolně udělený souhlas nebo právní předpisy, které se použijí v dané skutkové situaci.

§ 2 SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem Vašich osobních údajů je Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. se sídlem v Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, KRS: 0000717942, IČ DPH: PL6452554585, IČO: 36945976400000, číslo BDO: 000583446 (dále jen „Správce“).

Správce ve své organizaci jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech souvisejících s ochranou osobních údajů doporučujeme kontaktovat nás na výše uvedené adrese nebo prostřednictvím e-mailu: iodo@centrumelektroniki.pl; můžete nás rovněž kontaktovat telefonicky na čísle 32 797 93 69 (v provozu: 8:00–16:00).

Na uvedenou adresu lze rovněž zaslat žádost o poskytnutí informace, jaké osobní údaje o Vás uchováváme a pro jaké účely je zpracováváme.

Správce informuje, že korespondenci uchovává pro statistické účely a za účelem zlepšování systému podpory v oblasti GDPR, jakož i pro účely vyřizování reklamací a rozhodnutí o případných administrativních zásazích přijímaných na základě hlášení v rámci uvedeného Zákaznického účtu. Takto shromážděné adresy a údaje nebudou využívány ke komunikaci k jinému účelu než k vyřízení oznámení; zejména nebudou používány pro marketingové účely ani předávány třetím osobám.

V případě kontaktu se Správcem za účelem provedení konkrétních úkonů (např. podání reklamace, provedení vrácení zboží) může Správce danou osobu znovu požádat o poskytnutí údajů, včetně osobních údajů, např. jména, příjmení, adresy bydliště, e-mailové adresy, za účelem ověření totožnosti a umožnění zpětného kontaktu v dané věci a provedení požadovaného úkonu. Poskytnutí těchto údajů není povinné, může však být nezbytné pro provedení úkonu nebo získání informací, které danou osobu zajímají.

Pokud jste udělili dodatečný souhlas s používáním souborů cookies, mohou být správci údajů získaných na základě Vaší aktivity na internetu rovněž naši důvěryhodní partneři.

§ 3 ZÍSKÁVÁNÍ ÚDAJŮ A ÚČEL JEJICH ZPRACOVÁNÍ

Zpracováváme osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a s dalšími aktuálně platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů účinnými v době zpracování konkrétních údajů.

V souladu s uvedenými právními akty se osobními údaji rozumí informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména na základě identifikátoru, jako je jméno a příjmení, identifikační číslo, lokalizační údaje, síťový identifikátor nebo jeden či více zvláštních prvků určujících fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo společenskou identitu fyzické osoby.

Zajišťujeme, že údaje od Vás získané jsou důvěrné, bezpečné a zpracováváme je pouze tehdy, je-li to nezbytné. Údaje zpracováváme zákonným způsobem, korektně a transparentně vůči subjektu údajů. Zpracováváme pouze takové údaje a pouze v takovém rozsahu, který je nezbytný s ohledem na právně odůvodněný účel, tj. důvod zpracování. Osobní údaje shromažďujeme s náležitou péčí a odpovídajícím způsobem je chráníme před přístupem neoprávněných osob. Používáme vhodná a přiměřená bezpečnostní opatření a stav technických znalostí k ochraně osobních údajů před náhodnou ztrátou a neoprávněným přístupem, využitím, změnou či zpřístupněním. Osobní údaje uchováváme ve formě umožňující identifikaci subjektu údajů po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány.

Správce získává informace o osobních údajích následujícími způsoby:

• uskutečněním nákupu v Internetovém obchodě Zákazníkem;
• registrací Zákaznického účtu;
• přihlášením nebo registrací prostřednictvím externích autentizačních služeb;
• dobrovolným odběrem newsletteru;
• informacemi v e-mailové zprávě nebo ve formuláři;
• podáním reklamace nebo dotazu;
• informacemi v zprávě týkající se spolupráce;
• telefonickým hovorem;
• funkcí zpětného zavolání;
• zveřejněním hodnocení;
• prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Informujeme, že účel a rozsah údajů zpracovávaných Správcem vyplývá ze souhlasu Návštěvníka Internetové stránky nebo Zákazníka, případně z právních předpisů, a v určitých případech je upřesněn v důsledku činností prováděných těmito osobami v Internetovém obchodě nebo v rámci jiných komunikačních kanálů.

Poskytnutí osobních údajů Návštěvníkem nebo Zákazníkem je dobrovolné, avšak nezbytné pro využití určitých funkcionalit Internetového obchodu (např. podání Objednávky a její vyúčtování, registrace Zákaznického účtu, přihlášení k newsletteru nebo využití kontaktních formulářů).

Rozsah požadovaných údajů k uzavření příslušné smlouvy je pokaždé předem uveden v Internetovém obchodě (označujeme údaje, jejichž poskytnutí je nezbytné k uzavření smlouvy / využití dané funkcionality), v rámci jiných komunikačních kanálů se Zákazníkem či Návštěvníkem nebo v Obchodních podmínkách. Důsledkem neposkytnutí osobních údajů může být nemožnost účinně využít funkcionality Internetové stránky, např. nemožnost podat objednávku.

Vaše osobní údaje Správce získává a zpracovává pro následující účely:

Účel zpracování	Právní základ	Právně odůvodněný účel (pokud existuje)
Vedení statistik.	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR	Mít informace o statistikách našich činností, což nám umožňuje zlepšovat naše podnikání.
Marketing vlastních produktů a služeb bez využití elektronických komunikačních prostředků.	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR	Provádění marketingových činností propagujících podnikání.
Marketing vlastních produktů a služeb s využitím elektronických komunikačních prostředků, včetně profilování.	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, přičemž tyto činnosti jsou s ohledem na jiné právní předpisy, zejména telekomunikační právo a zákon o elektronických službách, prováděny pouze na základě souhlasů (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).	Marketing s využitím e-mailových adres. Zobrazování reklam, přizpůsobování slev a akcí.
Vyřizování podnětů prostřednictvím kontaktního formuláře, komunikátoru, e-mailu, reklamací a jiných žádostí.	čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR; čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR	Odpovědi na dotazy a žádosti, uchování podstatných žádostí a odpovědí pro zásadu odpovědnosti; vyřizování spotřebitelských reklamací; uplatňování nároků a obrana proti nárokům.
Správa Zákaznického účtu.	čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR	Uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb (účet) nebo kroky na žádost před uzavřením.
Uzavření a plnění kupní smlouvy.	čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR	Uzavření a plnění kupní smlouvy nebo kroky na žádost před uzavřením.
Archivace prodejních dokladů.	čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR	Plnění právních povinností (daňové a účetní předpisy).

V případě plnoletého Zákazníka nebo plnoletého Návštěvníka Internetové stránky mohou být osobní údaje na základě jeho dodatečného souhlasu zpracovávány také za účelem prezentace, tvorby, přiznání a realizace reklam, nabídek či akcí (slev) určených danému Zákazníkovi, týkajících se produktů nebo služeb Správce a jeho partnerů, co nejvíce přizpůsobených jeho preferencím (profilování), a to v důsledku automatizovaného rozhodování, které může vyvolat právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivnit (např. krátkodobá sleva na konkrétní produkt, který si nedávno prohlížel). Tato možnost není dostupná osobám, které nejsou plnoleté, nebo které souhlas neudělily.

Newsletter

Pokud se chcete přihlásit k našemu newsletteru, je nutné poskytnout Vaši e-mailovou adresu prostřednictvím přihlašovacího formuláře. Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro využívání služby newsletteru.

Údaje poskytnuté při přihlášení k newsletteru jsou využívány k zasílání newsletteru, v němž informujeme o činnosti společnosti, aktuální nabídce, akcích a slevách, a nepřímo k identifikaci Zákazníka. Právním základem zpracování je Váš dobrovolný souhlas udělený při přihlášení. Údaje jsou zpracovávány po dobu fungování newsletteru, pokud se dříve neodhlásíte, což způsobí trvalé odstranění údajů z databáze. Kdykoli můžete údaje opravit a také požadovat jejich výmaz odhlášením. Máte rovněž právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

E-mailový kontakt

Kontaktujete-li nás e-mailem, včetně zaslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře, předáváte nám svou e-mailovou adresu jako adresu odesílatele. V obsahu zprávy můžete uvést i další osobní údaje. Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro navázání kontaktu.

V tomto případě jsou údaje zpracovávány za účelem komunikace s Vámi a právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (Váš souhlas vyplývající z iniciace kontaktu). Právním základem po ukončení kontaktu je oprávněný účel archivace korespondence pro interní potřeby (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Obsah korespondence může být archivován a nejsme schopni jednoznačně určit, kdy bude odstraněn. Máte právo požadovat předložení historie korespondence (pokud byla archivována) a rovněž požadovat její výmaz, ledaže je archivace odůvodněna našimi převažujícími zájmy.

Zákaznický účet

Při založení Zákaznického účtu na naší Internetové stránce nám poskytujete e-mailovou adresu, jméno a příjmení. Je to dobrovolné, avšak nezbytné pro účinnou registraci účtu.

Zákaznický účet může být vytvořen také přihlášením prostřednictvím služeb Google nebo Facebook. V takovém případě obdržíme identifikační údaje předávané poskytovatelem těchto služeb, jako jsou jméno, příjmení a e-mailová adresa, v souladu se zásadami ochrany osobních údajů těchto služeb.

Údaje jsou zpracovávány za účelem vedení Zákaznického účtu na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas). Údaje budou zpracovávány po dobu existence účtu, pokud dříve nepožádáte o jeho odstranění, což způsobí odstranění údajů z databáze. Kdykoli můžete údaje opravit, požadovat jejich výmaz a máte rovněž právo na přenositelnost dle čl. 20 GDPR. V rámci založení účtu můžete, ale nemusíte, souhlasit s odběrem newsletteru.

Hodnocení

Chcete-li přidat hodnocení produktu nebo našeho příspěvku, musíte vyplnit formulář a uvést své jméno a e-mailovou adresu. Pokud přidáváte hodnocení pod našimi články, předáváte nám také svůj e-mail, který se nezobrazuje ostatním uživatelům.

Údaje jsou zpracovávány za účelem umožnění zveřejnění hodnocení nebo komentáře na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas). Údaje budou zpracovávány po dobu fungování hodnocení na stránce, pokud dříve nepožádáte o jeho odstranění, což způsobí odstranění údajů souvisejících s hodnocením. Kdykoli můžete údaje opravit a požadovat jejich výmaz; máte rovněž právo na přenositelnost dle čl. 20 GDPR.

Komunikátor (Live Chat)

Kontaktujete-li nás prostřednictvím chatu dostupného v pravém dolním rohu naší internetové stránky, můžete nám v okně konverzace předat své osobní údaje.

Údaje jsou zpracovávány za účelem navázání kontaktu na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas).

§ 4 KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce může zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• osobní údaje uvedené ve formuláři při registraci Zákaznického účtu, při zadávání Objednávek v Internetovém obchodě, zejména: e-mailová adresa, ostatní údaje shromážděné během používání Internetového obchodu nebo účtu;
• osobní údaje doplněné uživatelem při používání účtu, zejména: jméno a příjmení; e-mail; kontaktní telefon; adresa bydliště [ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, země], číslo bankovního účtu, a u zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, také název firmy a DIČ/NIP;
• osobní údaje uvedené pro účely newsletteru, kontaktního formuláře, zaslané e-mailem nebo při reklamaci, stížnosti či žádosti, zejména: jméno a příjmení; e-mail; telefon; adresa; bankovní účet;
• osobní údaje uvedené pro účely účasti v soutěžích: jméno a příjmení; e-mail; telefon; adresa bydliště;
• další údaje získané zejména na základě aktivity Zákazníka na internetu, včetně údajů získaných prostřednictvím Internetového obchodu nebo jiných komunikačních kanálů s využitím cookies a podobných technologií.

§ 5 PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány našimi partnery a subdodavateli, tj. subjekty, jejichž služby využíváme při zpracování údajů a poskytování služeb. Dle našeho vědomí všechny subjekty, kterým svěřujeme zpracování osobních údajů, zaručují používání odpovídajících opatření ochrany a zabezpečení požadovaných právními předpisy.

Správce může osobní údaje předávat:

• orgánům veřejné moci nebo jiným subjektům oprávněným na základě právních předpisů;
• partnerům Správce, kteří se v omezeném rozsahu podílejí na zpracování, zejména technicky podporují řádný provoz Internetového obchodu;
• plně anonymizované údaje (takové, které Vás nemohou identifikovat) subjektům, se kterými spolupracujeme.

V rámci marketingových (reklamních) aktivit využívá Správce služby třetích stran, které v Internetovém obchodě používají cookies, pixely nebo marketingové funkce podobné cookies. Seznam těchto subjektů je podrobně uveden v § 8 těchto Zásad.

Naši dodavatelé mají sídlo převážně v Polsku nebo v jiných zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP), a také např. v případě Google Analytics mimo EHP. V souvislosti s rozsudkem SDEU Schrems II (C‑311/18) máme zapnutou anonymizaci IP adres — tyto údaje nepředáváme do USA. Ostatní údaje předávané společnosti Google nemají charakter osobních údajů, tj. nelze na jejich základě identifikovat konkrétní fyzickou osobu.

§ 6 UCHOVÁVÁNÍ (ARCHIVACE) OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce bude Vaše osobní údaje uchovávat pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto Zásadách a/nebo pro splnění zákonných a regulačních požadavků. Po uplynutí této doby Správce osobní údaje bezpečně odstraní.

Údaje uchováváme po níže uvedené doby:

Kategorie / účel	Doba uchování
Údaje související s prodejním procesem	8 let
Údaje pro marketingové účely	Při zpracování na základě souhlasu – do odvolání souhlasu. Při zpracování na základě oprávněného zájmu – do vznesení námitky.
Údaje z kontaktního formuláře / e-mailu	3 roky (zásada odpovědnosti)
Údaje související s cookies a podobnými funkcemi	Do odstranění souborů prostřednictvím nastavení stránky / prohlížeče / zařízení (odstranění souborů nemusí být totožné s odstraněním osobních údajů získaných prostřednictvím těchto souborů – v takovém případě budou údaje odstraněny do vznesení námitky).
Údaje z reklamačního řízení a dalších postupů souvisejících s nároky Zákazníka	8 let
Ostatní kategorie údajů (s výjimkou cookies – viz Zásady cookies)	5 let

V každém případě budou osobní údaje uchovávány rovněž tehdy, pokud právní předpisy (např. účetní či daňové) ukládají Správci povinnost zpracování; údaje můžeme uchovávat déle pro případ, že Zákazník bude vůči Správci uplatňovat nároky, za účelem vymáhání nároků Správcem nebo za účelem uplatnění či obrany proti nárokům třetích osob, po dobu jejich promlčení podle právních předpisů, zejména občanského zákoníku.

V závislosti na rozsahu a účelech zpracování mohou být osobní údaje uchovávány po různou dobu; vždy rozhoduje delší doba uchovávání.

§ 7 PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ, PŘÍSTUP A AKTUALIZACE ÚDAJŮ, STÍŽNOSTI

V souladu s čl. 15 GDPR máte právo získat od Správce informaci, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány.

Pokud Správce Vaše osobní údaje zpracovává, máte právo:

• na přístup k osobním údajům;
• získat informace o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných údajů, o příjemcích nebo kategoriích příjemců, o plánované době uchování nebo kritériích jejího určení, o právech dle GDPR, o právu podat stížnost u dozorového orgánu, o zdroji údajů, o automatizovaném rozhodování včetně profilování a o zabezpečeních při předání údajů mimo EU;
• získat kopii osobních údajů.

Dále můžete požádat o opravu osobních údajů (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR), vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR) a, je-li to technicky možné, požádat o předání poskytnutých osobních údajů jiné organizaci (čl. 20 GDPR). V některých případech máte právo požadovat omezení zpracování (čl. 18 GDPR).

V souvislosti s právem být zapomenut Správce provede aktualizaci nebo výmaz údajů, ledaže má právní povinnost je uchovávat pro účely podnikání nebo dodržení práva. Můžete se rovněž obrátit na Správce, pokud máte výhrady ke způsobu shromažďování, uchovávání či využívání osobních údajů.

Správce se snaží vyřizovat požadavky bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. S ohledem na složitost žádosti je Správce oprávněn vyřídit ji v delší lhůtě; o prodloužení Vás bude předem informovat.

Správce usiluje o konečné vyřízení stížností, avšak pokud nebudete spokojeni s odpovědí, můžete podat stížnost u dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů. V Polsku je dozorovým orgánem ve smyslu GDPR Prezident Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).

§ 8 AUTOMATIZOVANÉ ZPRACOVÁNÍ, ZÁSADY COOKIES

Naše Internetová stránka, podobně jako téměř všechny jiné internetové stránky, používá soubory cookies. Zásady cookies se vztahují jak na Zákazníky Internetového obchodu, tak na Návštěvníky, tedy uživatele, kteří prohlížejí obsah obchodu, ale nenakupují.

Zásady cookies tvoří dokument nedílně spojený s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Znění Zásad cookies naleznete zde.

Internetová stránka využívá rovněž funkce podobné cookies; ustanovení Zásad cookies se použijí obdobně i na tyto technologie.

Vybrané cookies zpracovávají Vaše osobní údaje. Zpracování osobních údajů z cookies nebo podobných technologií probíhá za účelem zajištění fungování stránky, přizpůsobení stránky preferencím Návštěvníka a Zákazníka a pro analytické účely. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu. Právním základem zpracování pro reklamní účely a propojování se sociálními sítěmi bude Váš dodatečný souhlas vyjádřený volbou a zaškrtnutím checkboxu v procesu udělení souhlasu s cookies.

Při používání Internetového obchodu se používají cookies umožňující identifikaci prohlížeče nebo zařízení — cookies shromažďují různé informace, které zpravidla nejsou osobními údaji. Některé informace však mohou být v závislosti na obsahu a způsobu využití spojeny s konkrétní osobou (např. propojením s údaji uvedenými při registraci účtu nebo s konkrétní e-mailovou adresou) a mohou být považovány za osobní údaje.

Na informace shromažďované prostřednictvím cookies, které mohou být spojeny s konkrétní osobou, se použijí ustanovení těchto Zásad týkající se osobních údajů, zejména práva subjektu údajů.

Internetová stránka využívá profilování. Díky cookies může Správce poznat preference Návštěvníka (např. jak často obchod navštěvuje a zda a jaké produkty kupuje). Analýza chování na internetu pomáhá lépe porozumět zvyklostem a očekáváním Zákazníků a Návštěvníků a přizpůsobit se jejich potřebám. Díky této technologii lze Návštěvníkům zobrazovat reklamy přizpůsobené jejich potřebám a zájmům (např. reklama vyplývající z prohlížení pouze lamp v kategorii „červené“) a pro plnoleté Návštěvníky, kteří s tím souhlasili, připravovat lepší akce a nabídky.

§ 9 ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tato verze Zásad ochrany osobních údajů 2.0 je účinná od dne 3. ledna 2023.

Správce prohlašuje, že má právo měnit tento dokument z důležitých důvodů, mimo jiné:

• změny platných právních předpisů, zejména v oblasti GDPR, telekomunikačního práva, elektronických služeb a práv spotřebitelů, které mají vliv na práva a povinnosti Správce nebo subjektů údajů;
• rozvoj funkcionalit nebo elektronických služeb způsobený technologickým pokrokem, včetně zavedení nových IT/technologických či technických řešení na Internetové stránce, které ovlivňují rozsah těchto Zásad.

O všech změnách bude Správce uživatele informovat s přiměřeným předstihem umožňujícím seznámení se s obsahem změněného dokumentu, např. zveřejněním konsolidovaného znění na hlavní stránce internetového servisu.

V případě uživatelů využívajících newsletter, pokud Správce provede zásadní změny těchto Zásad, informuje uživatele e-mailem. V případě výhrad vůči změnám má uživatel právo přestat newsletter využívat zasláním žádosti o odhlášení z newsletteru a žádosti o výmaz osobních údajů.